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點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)微信群

“五包一”工作人員為居家隔離人員送生活物資

“五包一”工作人員為居家隔離人員安裝智能門磁

岳塘新聞網(wǎng)10月13日訊（記者：唐思雯）“黃姐，在家里還好吧，我們來給你測(cè)核酸了，順便給你帶點(diǎn)生活物資，順利的話，過段時(shí)間就能正常外出了。”10月13日一早，寶塔街道工作人員帶著社區(qū)醫(yī)生來到了云峰合作社黑沖組，給正在居家隔離的黃大姐一家進(jìn)行核酸檢測(cè)。盡管居家隔離來得猝不及防，但隔離期間，黃大姐的生活充滿了愛與安心?！拔覀儧]有后顧之憂，這都多虧了寶塔街道推行的‘五包一’疫情防控措施，對(duì)我們都很關(guān)心。”

10月4日以來，面對(duì)新一輪新冠疫情，岳塘區(qū)進(jìn)一步做好疫情防控工作，強(qiáng)化對(duì)居家健康監(jiān)測(cè)人員管控措施。寶塔街道堅(jiān)持以“人民至上、生命至上”理念為準(zhǔn)則，以“持續(xù)、負(fù)責(zé)、認(rèn)真、高效”為工作原則，針對(duì)居家健康監(jiān)測(cè)人員建立“五包一”責(zé)任制，即1名街道干部、1名村社區(qū)網(wǎng)格員、1名基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)服務(wù)人員、1名公安民警、1名及以上志愿者進(jìn)行包保聯(lián)系和服務(wù)工作，對(duì)居家隔離工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化操作和管理，確保在最小單元上將疫情防控網(wǎng)織密筑牢。

線上：探索點(diǎn)對(duì)點(diǎn)管理，助力疫情防控精準(zhǔn)化

隨著43個(gè)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)“居家隔離家庭”微信服務(wù)群的建立，寶塔街道干部、民警、社區(qū)醫(yī)生、網(wǎng)格員、志愿者便每日在群眾實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，第一時(shí)間將政府公告、防疫知識(shí)、防控政策等內(nèi)容不間斷推送到微信群，同隔離人員互動(dòng)溝通、答疑解惑，讓他們足不出戶就能了解到疫情最新情況和防疫基本常識(shí)。同時(shí)，居家隔離人員可以在群內(nèi)進(jìn)行“點(diǎn)單”，“五包一”責(zé)任人看到后，根據(jù)居家隔離人員需求解決處理，既減少了多次近距離接觸產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，又滿足了他們的需求。

“您好，我們20分鐘后準(zhǔn)備去您家為您做核酸檢測(cè)，方便嗎？”寶塔街道“五包一”疫情防控工作小組采取“動(dòng)態(tài)管控+貼心服務(wù)”的人性化關(guān)懷模式，根據(jù)每日訪問名單，及時(shí)調(diào)整上門時(shí)間表，通過電話、微信等方式提前打招呼、主動(dòng)送關(guān)懷，也通過微信群及時(shí)采集居家隔離人員核酸檢測(cè)報(bào)告情況，統(tǒng)一填寫健康監(jiān)測(cè)管理檔案。疫情防控期間，“五包一”工作小組每位成員保持24小時(shí)電話暢通，第一時(shí)間應(yīng)對(duì)隔離人員生活需求與突發(fā)狀況，同時(shí)提供心理疏導(dǎo)、溝通調(diào)解等服務(wù)，當(dāng)好居家隔離人員的貼心人、暖心人。

線下：推行溫情式服務(wù)，織密健康安全防護(hù)網(wǎng)

“謝謝，真是辛苦你們了！”10月11日凌晨，寶塔街道衛(wèi)生服務(wù)中心的“大白”們敲響了最后一戶待檢測(cè)居民的家門，熟練且專業(yè)地完成了當(dāng)天的核酸采樣任務(wù)。除了每隔3天由1名醫(yī)護(hù)人員上門對(duì)隔離人員進(jìn)行核酸采集、體溫測(cè)量等一系列常規(guī)操作，寶塔街道“五包一”工作人員對(duì)所有居家隔離人員居所定期進(jìn)行消殺，同時(shí)協(xié)助對(duì)隔離家庭生活垃圾按規(guī)范收集運(yùn)轉(zhuǎn)，避免二次污染。

在這之前，寶塔街道社區(qū)干部嚴(yán)格落實(shí)重點(diǎn)人員隔離流程，進(jìn)行精確化管理，對(duì)需要居家隔離人員發(fā)放明白卡，詳細(xì)說明居家隔離注意事項(xiàng)，并將“五包一”責(zé)任人及聯(lián)系方式告知，確保知曉“誰在管、管什么、怎么管”，同時(shí)針對(duì)居家隔離人員及時(shí)建立“五包一”臺(tái)賬，確保轄區(qū)內(nèi)的居家隔離人員全部加入健康監(jiān)測(cè)微信群、不漏一戶安裝智能門磁，并在其家門口附近張貼溫馨提示牌，有效阻止其他人員上門接觸，做到及時(shí)管、不漏管、有效管，全力遏制疫情擴(kuò)散和蔓延。

堅(jiān)持人性化關(guān)懷理念，黨員干部多次化身“代購員”與“跑腿員”，通過電話、微信提供“敲門送暖”服務(wù)，幫助居家隔離人員購買米、面、油、菜和84消毒液等生活物資，幫助解決生活中的困難和問題。遇到醫(yī)療需求和突發(fā)狀況，醫(yī)務(wù)人員和民警堅(jiān)持第一時(shí)間響應(yīng)，全力解決居家后顧之憂?！霸诩曳潘尚那?，多注意休息，有什么需求就及時(shí)跟我們聯(lián)系?！边@是“五包一”工作人員對(duì)居家隔離人員說得最多的話。

居家隔離對(duì)象有所呼，基層防疫工作人員必有應(yīng)，爭(zhēng)分奪秒，奮戰(zhàn)一線。寶塔街道以最快的速度、最嚴(yán)格的措施、最果斷的行動(dòng)，全面推進(jìn)“五包一”工作開展，構(gòu)筑起一個(gè)高效、立體的防疫體系，“五包一”服務(wù)的工作人員化解了一道道難題、撫平了一次次焦慮，有效保障了居家隔離人員及時(shí)接受健康監(jiān)測(cè)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)了疫情防控“全覆蓋、無盲區(qū)”，構(gòu)筑起基層聯(lián)防聯(lián)控、群防群治的堅(jiān)固防線。

作者：唐思雯

責(zé)編：陶妞

來源：岳塘新聞網(wǎng)

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